to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi
Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sistem tarafından iptal edildi.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebebi olarak sistemsel bir sorun olduğunu ve ürünlere yanlış fiyat girildiğini söylediler. Ancak bu kadar çok ürünün indirimli şekilde satıldıktan sonra topluca iptal edilmesini tesadüfi bulmuyorum. Kart güvenliğimizle ilgili bir sorun olup olmadığı ya da çekilen tutarların bu süreçte nasıl kullanıldığı konusunda da ciddi soru işaretlerim var. Sadece “sipariş iptal edildi, ücret iade edildi” şeklindeki açıklamayı yeterli bulmuyor, bu sürecin şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanmasını istiyorum.
Ben herhangi bir hata yapmadan, sistemin onayladığı siparişlerimin bu gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyor ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen tüm market ürünlerimin, siparişi verdiğim andaki aynı fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
