Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi

ID:34918280

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Ve Kart Güvenliği Endişesi

Emre

Hepsiburada

19 Ocak 11:52

268

Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde toplamda üç adet market ürünü siparişi verdim. Bu siparişlerimden 484 716 603 9, 468 428 260 6 ve 425 909 771 5 numaralı siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 1500 TL civarındaydı. İndirimli olarak satın aldığım bu ürünlere dair siparişlerim, daha sonra sistem tarafından iptal edildi.

Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal sebebi olarak sistemsel bir sorun olduğunu ve ürünlere yanlış fiyat girildiğini söylediler. Ancak bu kadar çok ürünün indirimli şekilde satıldıktan sonra topluca iptal edilmesini tesadüfi bulmuyorum. Kart güvenliğimizle ilgili bir sorun olup olmadığı ya da çekilen tutarların bu süreçte nasıl kullanıldığı konusunda da ciddi soru işaretlerim var. Sadece “sipariş iptal edildi, ücret iade edildi” şeklindeki açıklamayı yeterli bulmuyor, bu sürecin şeffaf ve tatmin edici şekilde açıklanmasını istiyorum.

Ben herhangi bir hata yapmadan, sistemin onayladığı siparişlerimin bu gerekçeyle iptal edilmesini kabul etmiyor ve müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hepsiburada’dan talebim, iptal edilen tüm market ürünlerimin, siparişi verdiğim andaki aynı fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Hepsiburada

19 Ocak 11:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

21 Ocak 09:00

Merhaba Emre Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Kupon Kullanımı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Kuponların Geri Verilmemesi

Atilla

Hepsiburada

18 Ocak 13:27

462

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri 405 058 714 6 numaralı olmak üzere 4 farklı teknolojik ürün siparişi verdim. Her bir siparişte hesabımda tanımlı olan 1.000’er TL’lik indirim kuponlarını kullandım. Siparişleri verdikten birkaç saat sonra tüm siparişlerim, “ürünün hatalı fiyat nedeni...

hepsiburadada-kupon-kullanimi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-kuponlarin-geri-verilmemesi-1.jpg

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Politikası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Kupon Sorunu

Uğur

Hepsiburada

18 Ocak 15:36

244

18.01.2026 gecesi Hepsiburada üzerinden fanlı ısıtıcı, tuvalet kağıdı ve filtre kahve makinesi olmak üzere üç ayrı ürünü, tanımlanmış kuponu da kullanarak ayrı ayrı sipariş verdim. Sabah baktığımda ise siparişlerimin hepsinin “fiyat politikası gereği” denilerek gece yaklaşık 03.30 civarında iptal ed...

fiyat-politikasi-nedeniyle-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-kupon-sorunu-5.jpg

fiyat-politikasi-nedeniyle-tekrarlanan-siparis-iptalleri-ve-kupon-sorunu-4.jpg

Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kuponun Yanması

Kadir

Hepsiburada

18 Ocak 12:33

452

18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...

hatali-fiyat-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-ve-kuponun-yanmasi-1.jpg

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kuponlu Siparişlerimin Haksızca İptali Ve Tekrar Oluşturulması Talebi

Ahmet

Hepsiburada

18 Ocak 14:27

307

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 42...

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-8.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-4.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-3.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-2.jpg

indirim-kuponlu-siparislerimin-haksizca-iptali-ve-tekrar-olusturulmasi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Fiyat Hatası Nedeniyle Onaysız Sipariş İptali

Öykü

Hepsiburada

19 Ocak 00:30

267

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 460 456 467 8’dir. Bir süre sonra siparişimle ilgili “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğ...

fiyat-hatasi-nedeniyle-onaysiz-siparis-iptali-1.jpg