to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Teslim Edildi Görünmesi Ve İadesinin Yapılmaması
22 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Bosch 12000 BTU klima siparişi verdim. 25 Haziran’da siparişi daha kargodayken iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın 29.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sistem üzerinde sipariş teslim edilmiş görünüyor, bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor.
Bu durum nedeniyle 10 gündür boş yere bekliyorum ve yeni klima siparişi veremiyorum. İade gerçekleşmediği için mağdur durumdayım. Konuyla ilgili talep kaydı açıldı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm sunuldu.
4549792132 numaralı siparişimin iptal sürecinin acilen incelenmesini, tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve teslim edildi görünen sipariş durumunun da doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri desteği konusunda yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve sürecin tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
10 gün oldu ne arayan var ne çözen var ne ulaşan var bir daha asla Hepsiburada tercih etmeyeceğim Amazon Trendyol gibi yerler varken
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-761106771322369 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
