to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Klimanın İadesi Gecikiyor Ve İlk Taksit Ödemesi Zorunlu Kaldı
31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4650715517 numaralı siparişimle 77.669,10 TL tutarında klima satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim; ancak tüm bu süreye rağmen kredi kartıma ait iade işlemi gerçekleşmedi. Kartımın hesap kesim tarihi geçtiği için, hiç teslim almadığım ve kullanmadığım ürünün 8.628,91 TL tutarındaki ilk taksitini ödemek zorunda kaldım.
Uzun zamandır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim; ancak bu süreçte hem mağdur edildim hem de bilgilendirme konusunda ciddi eksiklikler oldu. 04.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi, fakat bununla ilgili net bir tarih verilmedi ve sonrasında da açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
İptali aynı gün gerçekleştirmeme rağmen iadenin hâlâ kartıma yansımamış olmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Almadığım bir ürünün taksitini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Klima siparişimin bedeli olan 77.669,10 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve ödemek zorunda kaldığım 8.628,91 TL’lik taksitle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 260919830 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
