Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

ID:35732715

İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hâlâ İade Edilmedi

Sıla

14 Nisan 18:55

13 Nisan’da Hepsiburada üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 14 Nisan’da “Üzgünüz, ürününüz tedarik edilemediğinden dolayı iptal olmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Ürün hiçbir şekilde gönderilmedi ve siparişim firma tarafından iptal edildi.

Ürün temin edilemediği için iptal edildiğini kabul ediyorum; ancak ödemesini peşin yaptığım bu siparişin bedelinin halen tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Ödememin hiçbir gecikme olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

14 Nisan 18:27

Hepsiburada

14 Nisan 18:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Nisan 09:28

Merhaba Sıla Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak telefonunuz kapalı veya kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 14.04.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Ürün Kargoya Verilmedi Ve Sitede Satışta Kalıyor

Levent

Hepsiburada

14 Nisan 10:19

6 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 6.596,20 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Siparişim için sistemde 8 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu, daha sonra bu tarih 10 Nisan olarak güncellendi. Ancak 10 Nisan olduğunda da ürün hala kargoya verilmedi....

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-2.jpg

siparis-edilen-urun-kargoya-verilmedi-ve-sitede-satista-kaliyor-1.jpg

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Ücreti Ödendi, Ürün Yok: Hepsiburada'dan Teslimat Ve İade Sorunu

Barış

Hepsiburada

18 Aralık 2025 19:00

361

Hepsiburada üzerinden bir adet kulaklık siparişi verdim, parasını peşin olarak ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi. Ürün ortada yok, teslimat yok, buna rağmen sistemde hâlâ net bir açıklama veya çözüm bulunmuyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili...

1 Destek

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor Ve Bilgi Çelişkisi

Çağlar

Hepsiburada

02 Şubat 11:20

481

Hepsiburada üzerinden iki farklı siparişle toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünlerin tamamını 30.01.2026 tarihinde, ürünler hâlâ kargodayken iptal ettim. Ancak bugün 02.02.2026 olmasına rağmen hiçbirinin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. 30 Ocak’tan 2 Şubat’a kadar her gün telefonla müşteri hizmetleri...

2 Destek

1 Yorum

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Onayım Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmeli

Levent

Hepsiburada

25 Kasım 2025 17:06

262

Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4254755746’dır. Siparişimi beklerken 25 Kasım tarihinde hiçbir onayım olmadan, tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçes...

1 Destek

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü