to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Hepsipay İadesi Gecikmesi
31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir süpürge siparişi verdim. Ardından farklı bir ürün almak istediğim için siparişimi iptal ettim. İptal ekranında karşıma çıkan “iadeyi anında hesabınıza almak isterseniz Hepsipay hesabınıza aktarın” ifadesine güvenerek, iadenin Hepsipay hesabıma yapılmasını kabul ettim.
Sipariş iptal edilmesine rağmen para Hepsipay hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Banka kartına yapılan iadeler aynı gün gerçekleşirken, “anında” yapılacağı belirtilen Hepsipay iademin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.
İptal edilen 414 569 491 7 numaralı siparişime ait ücret iademin, gecikmeksizin Hepsipay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Akın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 409203660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
