Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İptal Edilen Siparişin Hepsipay İadesi Gecikmesi

ID:35094173

İptal Edilen Siparişin Hepsipay İadesi Gecikmesi

Akın

Hepsiburada

05 Şubat 12:01

214

31.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir süpürge siparişi verdim. Ardından farklı bir ürün almak istediğim için siparişimi iptal ettim. İptal ekranında karşıma çıkan “iadeyi anında hesabınıza almak isterseniz Hepsipay hesabınıza aktarın” ifadesine güvenerek, iadenin Hepsipay hesabıma yapılmasını kabul ettim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen para Hepsipay hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Banka kartına yapılan iadeler aynı gün gerçekleşirken, “anında” yapılacağı belirtilen Hepsipay iademin bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

İptal edilen 414 569 491 7 numaralı siparişime ait ücret iademin, gecikmeksizin Hepsipay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

05 Şubat 12:05 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

06 Şubat 08:10

Merhaba Akın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 409203660 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Kargoya Verilmeyen Altın Bilezik İptal Talebim Reddedildi

Doğan

Hepsiburada

03 Mart 02:46

573

Hepsiburada üzerinden Ahlatçı satıcısından 422 075 739 3 numaralı altın bilezik siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sadece birkaç saat sonra, hiçbir şekilde kargoya verilmemiş ve hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından “ürün ...

hepsiburadada-kargoya-verilmeyen-altin-bilezik-iptal-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Sipariş İptali Sonrası 8 Taksitli İade Talebim Reddedildi

Burçak

Hepsiburada

27 Nisan 18:56

100

Hepsiburada üzerinden 15 Nisan tarihinde Shark Ninja Swirl marka dondurma makinesini 8 taksit olacak şekilde satın aldım. Ürün tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen sistemlerinde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edilmiş ve hesabıma para iadesi yapılmış. Ancak 8 tak...

Hepsiburada’da Kaybolan Çamaşır Makinesi Ve Yanıltıcı İade Süreci

Evren

Hepsiburada

20 Nisan 18:51

166

30 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung WW11dg5B25AEAH a enerji sınıfı 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi, 7 Nisan tarihinde çok sesli çalışması ve sıkma esnasında vurma sesi gelmesi nedeniyle iade etmek istedim. İade sürecinde öncelikle servis raporu zorunluluğu dayatıldı. Gele...

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

429

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş, Belirsiz Bilgilendirme Ve İade Talebi: Hepsiburada'da Yaşadığım Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

11 Kasım 2025 13:22

296

22 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Roborock 7 Max model robot süpürge parçası siparişi verdim (Sipariş No: 454 547 252 3). Ürünün tahmini teslimat tarih...

teslim-edilmeyen-siparis-belirsiz-bilgilendirme-ve-iade-talebi-hepsiburadada-yasadigim-magduriyet-3.jpg

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör