to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcısının Kişisel Verileri Paylaşması Ve 30.019 TL Haksız Çekimi
26 Nisan 2026 Pazar günü saat 20:37’de Hepsiburada üzerinden “B**** M********” adlı satıcıdan LG 1800 duvar klimasını 31.000 TL bedelle, 4201770926 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra 0212 923 34 20 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Hepsiburada satış departmanı çalışanı olarak tanıttı. Bana, siparişimin iptal edildiğini, satıcının ürünü yanlış fiyatla girdiğini, Hepsiburada’nın da beni mağdur etmemek için aynı ürünü 1.000 TL daha ucuza vereceğini söyledi.
Bu söyleme güvenerek M***** Ş** Ç**** adına açılmış TR13**************************84 IBAN numarasına 30.019 TL gönderdim. Daha sonra WhatsApp üzerinden 0850 307 23 54 numarasından, Hepsiburada logosu taşıyan mesajlar gelmeye devam etti ve bu kişiler tekrar tekrar benden para talep etmeye başladı. Bu aşamada mağdur olduğumu fark ettim. WhatsApp’tan yazan ve telefonla arayan kişilerin kendilerini Hepsiburada ile bağlantılı gibi göstererek beni kandırdıklarını, M***** Ş** Ç**** isimli kişi ile birlikte hareket ettiklerini anladım.
Burada en önemli noktalardan biri, Hepsiburada üzerindeki “B**** M********” isimli satıcının benim sipariş ve iletişim bilgilerimi bu mağdurlara verdiğine inanıyor olmamdır. Hepsiburada platformundaki bu satıcıdan ve adı geçen kişilerden şikayetçiyim. Hem kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmesinden, hem de bu süreçte benden alınan 30.019 TL’nin tarafıma iade edilmemiş olmasından son derece rahatsızım.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bir şikayet kaydı açıldı. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada’dan beklentim, bu olayla ilgili tüm kayıtların incelenmesi, hesabıma ve kişisel verilerime nasıl ulaşıldığının araştırılması, “B**** M********” satıcısı ve adı geçen numaralar hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve benden haksız şekilde alınan 30.019 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Bu tür olayların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abuzer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada bana hiç yardımda bulunmadı ve ücret iadesi talebimi kabul etmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
