to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Scooter Siparişinin İadesi Gecikti Ve İkinci Taksit Haksız Çekildi
17 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ada Motorlu Araçlar San. Tic. Ltd. Şti. satıcısından Volta rt3 benzinli scooter motosiklet siparişi verdim. Aynı gün satıcıyla görüşerek ürünü iptal etmek istediğimi bildirdim ve sipariş satıcı tarafından iptal edildi. Ancak o günden bu yana kredi kartı ile taksitli olarak ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.
17 Mart 2026’dan beri para iadesi için defalarca, neredeyse gün aşırı Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı gerekçelerle “iade işleminiz devam ediyor, 2 ila 3 iş günü içinde hesabınıza yatar” denilmesine rağmen bugün 6 Nisan 2026 olmasına karşın hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıtmadılar. Üstelik ürün iptal edilmiş olmasına rağmen motosikletin 2. taksiti kredi kartı ekstresinde göründü ve ödemesini yapmak zorunda kaldım.
Hem Hepsiburada’dan hem de satıcıdan süreçle ilgili herhangi bir yazılı onay, e-posta ya da uygulama üzerinden net bir bilgilendirme yapılmıyor; yalnızca “süreç devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 4076822978 numaralı siparişime ait ödemenin, iptal tarihi esas alınarak, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Enis Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 199225532 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Biraz geç kalındı ama problem son konuştuğum müşteri temsilcisinin sayesinde çözüldü kendisine ayrıca teşekkür ediyorum
