to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Eksik İade: 16.000 TL’lik Geri Ödeme Hâlâ Yansımıyor
26.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo st-08 adlı elektrikli Scooter siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. Toplam 24.594,34 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesi gerekirken sadece 8.594,34 TL kredi kartıma iade edildi, kalan 16.000 TL ise Ziraat Bankası kredi kartıma hâlâ yansımadı.
Hepsiburada ile görüştüğümde iade için bankaya gerekli talimatların gönderildiğini ve dekontun oluşturulduğunu söyleyip belge de ilettiler. Ancak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde herhangi bir iade hareketi görünmediğini ifade ettiler. Başka bir müşteri temsilcisi ise iade sürecinin 2 ile 8 gün sürebileceğini söyledi. Bugün itibarıyla 8 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ 16.000 TL’lik iade yansımamıştır.
Hepsiburada sipariş numaram 4748239748, işlemin banka kayıtlarındaki tarihi ise 26.02.2026’dır. Günlerdir bu tutarın iadesini bekliyorum ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur olup borç yükü altında kaldım. Ziraat Bankası kredi kartıma eksik kalan 16.000 TL iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleri filan da yardım etmiyor benim paramı lütfen iade edin
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 952142186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
