to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 7.194 TL İade Ödemesini Geciktiriyor
Hepsiburada üzerinden farklı bir mağazadan satın aldığım botu iade ettim. Ürün iadem 31 Ocak 2026 tarihinde satıcı tarafından onaylandı, iade kargosunu Tekirdağ’dan Hepsijet ile gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Hepsiburada hâlâ 7.194 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma geri yatırmadı.
Hem sitede iadelerin 2 iş günü içinde yapılacağı yazdığı hem de tarafıma en kısa sürede iade yapılacağı söylendiği halde, 4 iş günü ve toplamda 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme görmedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini dün telefonla iki kez, bugün bir kez aradım ve 3 gündür de mesaj yoluyla iletişime geçiyorum. Ancak her seferinde sadece teknik aksaklık bahanesiyle oyalanıyorum ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
İade imkanı var denilerek insanları alışverişe yönlendirip sonrasında bu şekilde gecikme yaşatılması müşteri mağduriyetine neden oluyor. 467 903 635 6 numaralı siparişime ait 7.194 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden acil olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yazdığımda da aynı cevabı alıyorum. Bu sefer icraat bekliyorum ve bu hafta içinde ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu firmaya olan güvenim ciddi derecede sarsıldı ve bu iade geciktikçe de bu durum artarak devam edecek. Acilen ve de acilen çözüm bekleniyor!
Merhaba Cansu Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 996131902 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala çözüm yaratmanızı bekliyorum! İadeniz yatırılmıştır mesajı bekliyorum, şikayetiniz kayda alınmıştır değil.
Sorunum çözüldü, teşekkürler
İadem yapıldı teşekkürler
