to read complaints and reviews, or file yours.İntex Explorer 200 Şişme Botta Delik Çıktı, Satıcı Ve Hepsiburada İade Talebimi Reddetti
Hepsiburada üzerinden td Online satıcısından İntex Explorer 200 marka şişme bot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra botta delik olduğunu fark ettim. Öncelikle satıcı ile iletişime geçip durumu video ile anlattım, ancak bana sadece yama yapmamı önerdiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ürünü herhangi bir kutuyla gönderebileceğimi söylediler ve ben de ürünü gönderdim. Ancak satıcı, kutunun üzerindeki resme bakarak yanlış ürün gönderildiğini iddia etti ve ürünü Bestway kutusuyla geri gönderdi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iade oluşturdum ve tekrar gönderdim, fakat bu sefer de yine kutuyu bahane ederek ürünü geri gönderdiler. Bu süreçte 14 günlük iade süresi doldu.
Tüm bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburada sorumluluk almadı, mağduriyetimi gidermedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermediler. Hepsiburada ise satıcıyı uyarmadı ve çözüm sunmadı. 1 ayı aşkın süredir mağdurum, 1300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaramı da paylaşabilirim. İzmir/Torbalı’da yaşıyorum.
Satıcı ve Hepsiburada tarafından para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yelda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 713913313 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
