to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden td Online satıcısından İntex Explorer 200 marka şişme bot siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra botta delik olduğunu fark ettim. Öncelikle satıcı ile iletişime geçip durumu video ile anlattım, ancak bana sadece yama yapmamı önerdiler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, ürünü herhangi bir kutuyla gönderebileceğimi söylediler ve ben de ürünü gönderdim. Ancak satıcı, kutunun üzerindeki resme bakarak yanlış ürün gönderildiğini iddia etti ve ürünü Bestway kutusuyla geri gönderdi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iade oluşturdum ve tekrar gönderdim, fakat bu sefer de yine kutuyu bahane ederek ürünü geri gönderdiler. Bu süreçte 14 günlük iade süresi doldu.
Tüm bu süreçte hem satıcı hem de Hepsiburada sorumluluk almadı, mağduriyetimi gidermedi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma cevap vermediler. Hepsiburada ise satıcıyı uyarmadı ve çözüm sunmadı. 1 ayı aşkın süredir mağdurum, 1300 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaramı da paylaşabilirim. İzmir/Torbalı’da yaşıyorum.
Satıcı ve Hepsiburada tarafından para iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yelda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 713913313 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
16 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Bestway Türkiye satıcısından bir şişme bot siparişi verdim. 18 Temmuz’da ürünün dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldım. Ancak aynı gün, hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden, “teslimata uygun olmayan ürün” denilerek siparişim satıcıya geri gönderildi. Ürünün kar...
Hepsiburada alışveriş sitesinden 971 lira değerinde bir bot sipariş ettim. Sipariş ettiğim tarihte başka bir mağazada (FLO mağazasında) aynı bot 1300 liraydı. İndirim kuponu ile beraber 1100 liraya geliyordu. Hepsiburada'da daha uygun olduğu için buradan sipariş verdim ancak ürün dün saat 14.38'de d...
2 adet satın almış olduğum ürün 1 adet gönderildi. Dolayısıyla karışıklık olmaması adına teslimat noktasına gelen ürünü almayı kabul etmedim. Satıya 2 kez konuyla ilgili mesaj yazdım. Hiçbirine yanıt alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2 kez telefon ile görüştüm. Durumu izah edip satıcıyla g...
Geçen sene 2 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından bir bot aldım ve bot defolu çıktı, değişim için gönderdim fakat iade ettiler. Sebep olarak da stokta olmadığı takdirde iade işlemi yapıldığını söylediler. Fakat o sırada aynı satıcıdan ürün sipariş verilebiliyordu. Sto...
Alışveriş Kredisi 657 
Cüzdan 154 
Çekiliş 162 
Değişim 3.869 
e Fatura 195 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.663 Garanti 2.510 
Hediye Çeki 1.619 
İade 12.063 
İndirim 1.723 İnfluencer Başvuru 171 
Kadın Girişimci 15 
Kampanya 1.897 
Kapıda Ödeme 22 
Kargo 6.590 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.531 
Link Gelir 267 
Mağaza 1.910 Oynadıkça Kazan 367 Premium 4.725 
Puan 311 
Sepet 374 
Sipariş 18.515 
Teslimat 8.253 
Üyelik 2.240 
Bestway
Yorumlar