to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Oyuncak Yazar Kasa Siparişimin Açıklamasız İptali
Hepsiburada üzerinden dün gece oyuncak yazar kasa siparişi verdim. Bu ürünü indirim kodu kullanarak daha uygun fiyata satın almıştım. Ancak hiçbir makul gerekçe sunulmadan, etik olmayan bir şekilde bu sabah siparişimin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 409 758 540 6’dır.
Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yapıcı bir tutumla karşılaşmadığım için bu siparişle ilgili henüz arama yapmadım. Ürünü sadece indirim kodu ile ucuza aldığım için iptal edildiğini düşünüyorum ve bu durumu tüketiciye karşı son derece haksız ve güven sarsıcı buluyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, bu siparişe konu olan oyuncak yazar kasanın herhangi bir ek ödeme talep edilmeden tarafıma gönderilmesi veya kullandığım indirim kodunun aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Üstelik iptal sebebi yanlış derken ürünün hala aynı fiyattan satışta olması haksız iptalin kanıtıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buyurun bu da 2. Sizin kendi paylaştığınız indirim kodu ile aldığım diğer ürünü iptal ettiğinize dair ekran görüntüsü. İnanamıyorum. Sizin kendi paylaştığınız kod ile aldığımız ürünleri iptal etmeniz etik değil. Gece yarısından sonra fırsat kodu paylaşıp sonra da ürünleri iptal edemezsiniz. Üstelik aldığım ürünler oyuncak. Sabah kalkıp çocuğuma sana bunları aldım dedim. Şimdi iptal olmuş diyorum. Koskoca firma. Çok çok ayıp. Hiç ama hiç etik bulmuyorum. Naptınız herkesten 50 100 300 TL hesabınıza geçirip günü mü kurtardınız?
Merhaba Nursen Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
