Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639
Hepsiburada 
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.3 - Beş Yıldız%45
- Dört Yıldız%13.5
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%2.9
- Bir Yıldız%33.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
312 şikayet
Hepsiburada Siparişlerimi Bana Sormadan Haberim Olmadan İptal Ediyor
Hepsiburada'dan ürün aldım ertesi gün 7 ürünüm iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluşturdu sizi arayacaklar dedi. 14:44 müşteri hizmetleri beni aradı. 4594***81 sipariş numaralı ürünler için aradığını söyledi sizin izniniz olmadan 2 adet ürün satıcı tarafından iptal ediliş ürün...
Hepsiburada Amatör Market Siparişi
Market siparişi vermeye çalışıyorum sene 2021 olmuş 100 kere deniyorum bazen. Sıraya alıp getirsenize bir güncelleme lazım bu işe. Kuryeler dolu diyorsunuz onu anladık site üzerinden sıraya alsanıza. Ayrıca siparişlerdeki aksaklıklar için indirim kodu verdiler HB19BJUM82 kodu giriyorum kabul etmiyor...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada İlk Alışveriş İndirimi
Hepsiburada ilk siparişe 50 TL indirim olmasına rağmen sepetim de herhangi bir indirim olmadı. Sepet tutarının 250 TL ve üzeri olması şartını da sağlıyorum fakat değişiklik yok. Kupon kodu vs de gelmedi lütfen yardımcı olun hesabım kısmında bulamadım @Hepsiburada
Hepsiburada İade Sürecinde Yaşanan Olumsuz Deneyim
Hepsiburada sitesi üzerinden verdiğim siparişimde hepsi papel ve indirim kodumu kullandım. Gelen ürün hasarlı eksik geldiği için iade kaydı oluşturdum. Ürünü teslim ettim beş gün geçti hala ürünle ilgili bir gelişme yok incelediğimde alındığı gün girişi ile. Kalmış, aldığım ürüne acil ihtiyacım var ...
Hepsiburada Anında Teslimat SMS'i!
Hepsiburada üzerinden kampanyası olan PizzaLazza'dan anında SMS ya da mail yöntemi ile indirim kodu almak istedim. Açıklamada 14 gün içinde iade ve ödeme kısmında anında teslimat yazıyordu. Ödemeyi yaptım ancak kod gelmedi müşteri hizmetlerini aradım şu an size kod veremiyorum sistemde kod gözükmüyo...
Hepsiburada İndirim Hakkımı Geri Vermiyor.
6170***64 numaralı siparişim 17 gün tedarik sürecinde bekleyip kendi bünyelerinde bulunan Hepsijet kargo firmasıyla siparişim dağıtıma çıktı. Adresime yüzlerce sipariş verdim. Teslimat konusunda hiçbir sorun yaşamadım. Hatta bu adrese yine kendi bünyelerinde bulunan Hepsiexpress market uygulamasıyla...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada.com 50 TL İndirim
Hepsiburada uygulamasından 250 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim kampanyasından faydalanarak alışveriş yaparken kart bilgilerini girdikten sonra telefonuma gelen kodu girdim ve 50 TL indirim kuponu bir anda kayboldu ve o 50 TL indirim kuponunu geri bulamadım. Sebebi nedir
Hepsiburada 250TL Üzeri Alışverişe 50 TL İndirim Hatası
Hepsiburada uygulamasından 250 TL üzeri alışverişe 50 TL indirim kampanyasından faydalanarak alışveriş yaparken kart bilgilerini girdikten sonra telefonuma gelen kodu girdim ve 50 TL indirim kuponu bir anda kayboldu ve o 50 TL indirim kuponunu geri bulamadım. Sebebi nedir
Hepsiburada 50 TL İndirimi
Cep telefonuma numara bekliyorum yollamıyor haliyle indirimden faydalanamıyorum. Hepsiburada 250 TL üzeri alışverişe ilk üyelikte 50 TL indirim diyord...
“Teşekkürler”
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada 250 Liraya 50 Lira İndirim Olmuyor!
Cep telefonuma numara bekliyorum yollamıyor haliyle indirimden faydalanamıyorum. Hepsiburada 250 TL üzeri alışverişe ilk üyelikte 50 TL indirim diyordu alışverişimi yaptım her şey normaldi indirimi uygulandı. En son ödeme noktasına geldim kart bilgilerini girdim cep telefonuna gelen kodu istiyor fak...
Hepsiburada İndirim Kodu Hatası
25₺ lik market indirimi verdiler 1 haftadır kullanamıyorum sürekli hata veriyor. Sistemden kaynaklı olduğu söyleniyor asla çözülmüyor ilgilenmiyorlar. Kaç kere yazdım kaç kere aradım ilgi alaka sıfır sonuç yok. Biz arayacağız diyorlar arayan soran yok
Hepsiburada Yazıklar Olsun 30 TL İn Neler Yapıyorlar
Hepsiburada indirim kodunu kullanamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum sorunu çözemiyor koskoca şirket bir yazılım yapamamış 30 TL lik kodu kullanamadım. Nedeni sorduğumda kullanmışsınız ve ya başka diyor ama kullanamadım müşteri, hizmetleri de nerede kulandım bulamıyor sistemde sıkıntı var diyor çö...
Hepsiburada Bilgi Verilmeden Ücret İadesi
4294***48 sipariş kodu ile indirim ile scoter siparişi verdim. Ödemeyi de yaptım bu ürünün yanında kargo ücretsiz gelsin diye yan ürün de aldım ama yan ürün geldi. Asıl ürünüm yani scoter gelmedi 4-5 sefer aradım ürününüz kargoya verilecek dendi ama bugün ücret iadesi yapıldı. Hiçbir gerekçe gösterm...
Hepsiburada 3 Al 2 Öde Kampanyası
Hepsiburada 3 al 2 ode kampanyasından 26 sinde faydalanmak istedim ancak sistem indirim kodunda hata veriyordu WhatsApp destek hattınızla iletisim kur...
Hepsiburada 'da Olan Hatalı Eksik Bilgilendirme Ve Yanlış Yönlendirme
Hepsiburada sitesi üzerinden 3 al 2 öde kampanyasından yararlanmaya çalışırken geçersiz indirim kodu diye hata aldığım için WhatsApp destek hattınız ile iletişime 25.08.2021 tarihinde geçtim. Müşteri temsilcisi gerekli adımları uygulattıktan sonra hata devam ettiği için kayıt oluşturduğunu belirtti....
Hepsiburada Hatalı Kampanya Bilgisi
Merhaba Ben 25.08 tarihinde siteniz üzerinden 3al 2 ode kampanyasından faydalanmak istedim ancak geçersiz indirim kodu diye bir hata aldığımdan Whats...
![profile]()
1 Destekçi“2 gün içerisinde sorunumu çözdüler. Teşekkür ederim ilginize”
Ahsen Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Mağduriyeti Yalanla Örtme Çabası
Hepsiburada önce mağdur edip daha sonra mağduriyet gidermek adı altında tanımladığı indirim kodunun geçersiz çıkması ve aradığımda her temsilcinin dalga geçer gibi cevaplar vermesi. Yok uygulamayı silin düzelir. Başka birinin telefonunuzun modelinden kaynaklıdır demesi. Neler oluyor Hepsiburada?
Hepsiburada'da Tüketici Mağduriyeti
Hepsiburada.com'dan Burberry Weekend parfüm ve bir adet Dermokozmetik markaya yüz temizleme jeli aldım. Parfümü Kokusu garip gelince şişeyi inceledim....
“24 saate yakın bir sürede sorunum çözüldü. Özellikle son görüştüğüm müşteri temsilcisine ve Hepsiburada'ya teşekkür ederim. Umarım bir daha böyle şeyler yaşanmaz.”
Hepsiburada İndirim Kodu Sorunu
20.08.2021 tarihinde saat 22:30 saatlerinde Hepsiburada üzerinden 1000 TL üzeri alışveriş yapmak için ürün alacaktım şirketin kampanyası olan hepkazan...
Hepsiburada 100 TL'ye 50 TL İndirim Kodu Sorunu
Hepsiburada uygulamasında ilk alışverişe özel 100 TL üzeri 50 TL kampanyası vardı bende sepetime birkaç ürün ekledim. Uygulamadan çıkıp sonra tekrar girdiğimde indirim gitmiş,250 TL üzeri 50 TL indirim olduğunu gördüm. Kampanyanın süreli olduğu da belirtilmemiş. Lütfen bu konuda yardımcı olun.
Hepsiburada Kampanya Kodu Kullanamama
Hepsiburada.com üzerinden 20.08.2021 tarihinde hepkazan kampanya koduyla bir sipariş oluşturdum. Aradan 1 saat geçmeden ürün fiyatında 50TL indirim yapıldı. Bunu fark edince siparişi iptal edip tekrar sipariş oluşturmak istedim. Ve siparişi iptal ettim. Fakat siparişi tekrar oluşturmaya çalıştığımda...
Hepsiburada'nın İndirim Var Yanıltması
Hepsiburada yeni üyelikler için geçerli 100 TL üzeri alışverişte 50 TL indirim var diye reklam yapıyor. Girip işlemi yapıyorsunuz son güvenlik kodu noktasında sayfa iptal oluyor ve işlemi baştan yapmak durumunda kalıyorsunuz. Sonrası da indirim hakkınız kayboluyor. Zaten bu kadar kullanıcısı olan bi...