to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden manyetik blok oyuncak siparişi verdim. 419 555 316 5 ve 441 963 043 5 numaralı bu iki siparişim, “yanlış fiyat” gerekçesiyle ertesi gün Hepsiburada tarafından iptal edildi.
Siparişlerimi tamamen sistemin kendi belirlediği görünen fiyatlar üzerinden verdim; herhangi bir hata ya da suistimal durumu söz konusu değildi. Buna rağmen, hiçbir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan sadece fiyat hatası bahanesiyle iptal edilmesini haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir durum olarak görüyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Hepsiburada’nın, 419 555 316 5 ve 441 963 043 5 numaralı iptal edilen siparişlerimi oluşturduğum andaki fiyatlar üzerinden onaylayarak ürünleri tarafıma göndermesini, aksi durumda ise yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüsniye Aslı Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
