Hepsiburada İndirimli Fiyattan Aldığım Ürün Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Esma · 2025-11-10T17:59:04+03:00

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4514353729 numaralı siparişimle, indirimden 4418,30 TL’ye iki adet Kütahya Porselen Bone Luz yemek takımı aldım. Siparişim 259185996481 takip numarasıyla kargoya verildi. Adresim teslimat bölgesi dışında olduğu için en yakın teslimat noktasına yönlendirileceği ve konum bilgilerinin SMS ile gönderileceği bildirildi. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat noktası bilgisi veya ürünün dağıtıma çıktığına dair bir SMS ya da arama yapılmadı. Ürünü sürekli takip etmeme rağmen dağıtımda olduğuna dair bir bilgiye ulaşamadım. Sonrasında ise ürünün teslim alınmadığı gerekçesiyle göndericiye iade edildiğiyle ilgili bir SMS aldım. Oysa ben evden çalışan biriyim, o gün tüm gün evdeydim ve ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise adresime gelindiğini ve arandığımı söylediler; fakat kesinlikle böyle bir şey olmadı. Adresim: Kavacık Mh. 1485 Cad. No:24 Daire:1 İlkadım/Samsun. Ürünün teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle teslim edilmeden iade edilmesi beni mağdur etti. Siparişi indirimli fiyattan almıştım ve şu anda indirim sona erdi. Ücretim hesabıma iade edildi ancak ben ürünümün aynı indirimli fiyattan tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Esma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Hasarlı Yemek Takımı İçin Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

Zeynep

Hepsiburada

264

06 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kütahya Porselen Bone Luz-Form 52 Parça Yemek Takımı Altın File modelinden bir adet sipariş verdim (Sipariş No: 477 656 904 8). Ürün için 4.199,50 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında birçok parçasında problem olduğunu tespit ettim ve detaylı fotoğra...

Eksik Ve Hasarlı Yemek Takımı İçin Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

eksik-ve-hasarli-yemek-takimi-icin-cozum-sunulmadi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Termos Siparişi Ve Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

308

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden hafta sonu tatili planım için bir adet termos siparişi verdim. Siparişimin 22.08.2025 Cuma günü, yani hafta sonu başlamadan önce teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak, Cuma günü ürünün Kayseri dağıtım merkezinden dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen...

Hepsiburada İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Kişisel Verilerim Korunmuyor!

Hacer

Hepsiburada

232

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kılıçaslan Ticaret adlı mağazadan 2 adet yemek termosu satın aldım. Siparişimde, ürünlerden biri hemen gönderildi ancak her iki ürün de sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi. Şikayetim sonrası ikinci ürün de gönderildi. Ürünlerin orijinalliğinden şüph...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Yusuf

Hepsiburada

357

8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 62753835711268 takip numaralı siparişim, 10 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Muğla Fethiye. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine mesaj yazdım, ancak sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde bir yanıt aldım...

hepsiburada-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-artiyor-1.jpg

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

1.350

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek

1 Yorum