to read complaints and reviews, or file yours.İnce Camlı Duş Kabini Patladı Ve Yaralanmaya Neden Oldu, Hepsiburada Yanıt Vermedi
Hepsiburada üzerinden 20 Ağustos tarihinde Durul marka duvardan duvara kare duşakabin aldım. Ürünün camları son derece ince olduğu için daha montaj aşamasında iki cam birden patladı. Camlardan biri takılıyken, diğeri elimizde sabit dururken, hiçbir yere temas etmediği halde aniden patladı ve cam parçaları etrafa saçıldı.
Bu patlama sonucu elimden ve bileğimden yaralandım, vücudumda sıyrık ve kesikler oluştu. Bu kadar ince ve kalitesiz cam kullanılması hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de tüketicinin sağlığını tehlikeye atıyor. Duşakabinin cam kalitesi, gönderilen ürünün güvenilirliği ve dayanıklılığı kabul edilebilir seviyede değil.
Yaşanan bu ciddi mağduriyet sonrası Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. Ürün kaynaklı yaralanma yaşadığım için savcılığa da suç duyurusunda bulundum.
Hem Durul markasından hem de Hepsiburada’dan, bu ürünle ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması adına ürün güvenliği konusunda gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Net bir cümle Hepsiburada hiçbir şekilde müşteri odaklı değil. Sürekli Trendyol dan alışveriş yapardım birkaç kez Hepsiburada aldım ama hep problem. Çözüm hiçbir şekilde olmuyor
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-987069195489420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet eklediniz anında kapattınız
