to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım indirimlerinde Hepsiburada üzerinden 31.400 TL ödeyerek Lenovo Slim 3 i7, 1 TB, 13620h serisi bir bilgisayar satın aldım. Ancak ilk gönderilen ürün, ilan ve siparişimde 1 TB yazmasına rağmen 512 GB olarak geldi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum.
Yaklaşık 20 gün sonra, 15 Aralık’ta farklı bir satıcı üzerinden tarafıma yeniden bilgisayar gönderildi. Bu kez gelen ürünün sıfır olmadığı, garantisinin Lenovo sisteminde 18 Haziran’da başladığı, yani daha önce başka birisi adına aktive edilmiş olduğu ortaya çıktı. Ayrıca Lenovo’nun kendi sitesinde ürün 512 GB olarak görünüyor, sonradan 1 TB takılarak müdahale edilmiş ve bu nedenle ürün garanti kapsamı dışında kalıyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, inceleme başlattıklarını söylediler. Ben açıkça aynı bilgisayarın sıfır ve tam garantili bir şekilde gönderilmesini talep etmeme rağmen, hiçbir onayım alınmadan 22 Aralık’ta hesabıma para iadesi yapıldı. Bugün aynı bilgisayar Hepsiburada’daki satıcılarda yaklaşık 46.000 TL civarında ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur edildim.
Müşteri temsilcisi, aradaki fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanacağını ve bu şekilde tekrar bilgisayarı alabileceğimi söyledi. Ancak daha sonra bu sefer de böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Başta verilen sözler tutulmadığı için hem maddi hem manevi zarara uğramış durumdayım.
Sipariş numaram 4142948905’tir. 26 Kasım kampanyasındaki satın alma koşullarımın korunmasını, ilk aldığım ürüne denk sıfır ve garantisi tam olan aynı model bilgisayarın tarafıma o dönemde ödediğim 31.400 TL baz alınarak temin edilmesini veya aradaki farkın önce beyan edildiği gibi kupon vb. Şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4054139238 numaralı siparişimle Bosch WGK264FOTR 11 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 12.05.2026 tarihinde teslim edildi. 14.05.2026 tarihinde Bosch yetkili servisi kuruluma geldiğinde, ürünün paketini servis görevlileri açtı ve makinenin ön panelinde kırık olduğ...
Hepsiburada üzerinden 4899547408 sipariş numarasıyla satın aldığım Senna sn9000U 55" 138 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google LED TV’yi 03.04.2026 – 08.05.2026 tarihleri arasında yaşadığım sorunlar nedeniyle iade/değişim sürecine soktum. Ürünün kurulumu için gelen servisle birlikte televizyonun açı...
06/03/2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Asus Rog Strix g18 model bir laptop satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ekranda belirgin ve rahatsız edici düzeyde ışık sızması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim, yaşadığım sorunu açıkça belirterek sorunsuz bir ürün talep ettim...
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Stanley Flip Straw Tumbler 0,89 litre termos satın aldım. Aynı ürün sitede başka bir satıcıda (akkustech) 1.990 TL iken, ben sorunsuz bir alışveriş süreci yaşayacağıma ve paketlemenin daha özenli olacağına inanarak, 350 TL daha fazla ödeyip 2.350 TL’ye...
Hepsiburada üzerinden Skechers marka ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. 4 Ekim 2025 tarihinde aldığım ürün, kullanıma başladıktan sadece 1 hafta sonra ışıkları tamamen yanmamaya başladı. Kısa sürede bu şekilde arıza yapması nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendirdim. Yaşadığım sorun üzerine Hep...
Lenovo 
Yorumlar