to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Plastik Kokusu Gelen Çay Makinesi İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden Deppo Market adlı satıcıdan Emsan Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi ve Kettle Starlight ürününü 12 Ağustos tarihinde 3.625 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü Ayancık/Sinop’taki ev adresime teslim aldım. İlk kullanımda ürünün ısıtıcı bölümünden yoğun plastik kokusu geldi, bu nedenle sağlık açısından endişe duyduğum için ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Hepsiburada ve Deppo Market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü “su ısıttığım” gerekçesiyle iademin kabul edilemeyeceği ve talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürünü amacına uygun şekilde sadece ilk kullanımda denemek için su ısıttığım, sorunun da bu deneme sırasında ortaya çıktığını açıkça belirtmeme rağmen, bu durum dikkate alınmadı. Şu an ne ürünü geri alabildim ne de ödediğim bedelin iadesi yapıldı.
4724138871 numaralı siparişime ait iade sürecinde tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmakta tereddüt ettiğim, plastik kokusu gelen bir ürünü evimde bulundurmak istemiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını veya ürünün ayıplı olarak değerlendirilip sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-838317692740494 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
