to read complaints and reviews, or file yours.İlanı 2'li Olan Nivea Men Deodorant Tek Gönderildi, Müşteri Hizmetinden Haksız Cevap
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Nivea Men erkek sprey deodorant 2'li 150 ml ürününü 12 Haziran Cuma günü sipariş verdim, 15 Haziran’da teslim edildi. Ürün ilanında hem görselde hem de açıklama kısmında açıkça 2'li olarak belirtilmesine rağmen bana sadece 1 adet deodorant gönderildi.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilandaki fotoğraf ve açıklamanın hatalı olduğu söylendi ve “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz ürünü iade edin” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Ürünü özellikle Babalar Günü için almıştım ve kendi hatalarının bedelini benim iade süreciyle uğraşarak ödemem isteniyor, bu durumdan gerçekten rahatsızım.
Sipariş numaram 4141477393’tür. Benim talebim, ilanda belirtildiği gibi eksik gönderilen ikinci ürünün tarafıma gönderilmesi ya da tek ürün olarak kabul edilecekse buna göre ücret farkının tarafıma iade edilmesidir. Hatanın müşteri üzerine yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
