to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Optigrill Plus Yerine Standart Model Gönderildiği İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi
29 Ağustos Cuma günü Hepsiburada.com üzerinden Tefal Marc'a GC 712 D Optigrill Plus gri elektrikli ızgara tost makinesi olarak görünen ürünü satın aldım. Ürün sayfasında ve soru‑cevap bölümünde de açıkça GC 712 D Optigrill Plus elektrikli ızgara tost makinesi olarak belirtiliyordu. Ancak Yurtiçi Kargo ile 31 Ağustos tarihinde teslim aldığım ürün GC 705 D 16 kodlu, yani Plus olmayan normal Optigrill modeli çıktı.
Ürün ilanında belirtilen model ile gönderilen ürünün modeli birbiriyle uyuşmuyor. Ben özellikle ilan edilen GC 712 D Optigrill Plus modelini tercih ettiğim ve bu ürüne göre ödeme yaptığım halde, farklı ve bir alt model olduğunu düşündüğüm GC 705 D 16 ürününün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlanında belirtilen GC 712 D Optigrill Plus modelinin gönderilmesini veya aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
