to read complaints and reviews, or file yours.İffalcon 65 İnç TV Değişimi İçin Hepsiburada XL Kargo Teslim Alınmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım İffalcon 65" televizyonun kurulumu sırasında ekranda çizgiler olduğu için servis tarafından arızalı olduğu tespit edildi ve 16.10.2026 tarihinde rapor tutuldu. Bunun üzerine 17.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum ve talebim 2 gün içinde onaylandı.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen Hepsiburada XL kargo ürünü teslim almaya gelmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde özür dileyip en yakın zamanda televizyonun alınacağını, haftanın belirli günlerinde bulunduğum bölgeye teslimata çıktıklarını söylediler fakat hiçbir şekilde kargo gelip ürünü teslim almadı.
Ayıplı çıkan ürünümün bir an önce Hepsiburada XL kargo tarafından adresimden teslim alınmasını ve değişim sürecimin tamamlanarak sorunsuz çalışan yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4191212393’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İshak Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına Ü. olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET XL kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
