to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyonun Değişimi 12 Gün Geçmesine Rağmen Henüz Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden İffalcon 43u65 model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun hasarlı olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade/değişim için kargoya verdim. 10 Haziran’da geri gönderdiğim ürün için değişim talebinde bulundum ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece beklemem söylenip geçiştirildim, satıcı firma ile de doğru düzgün iletişime geçilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Hasarlı kutu nedeniyle geri gönderdiğim televizyonun, hiçbir ek oyalama olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ben zaten sizin bu sürekli en kısa zamanda çözüm bulacağız halledeceğiz deyip hiçbir şey yapmanızda dolayı buraya yazdım. Hala hiçbir şey yapmicaginiza da eminim
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-126585281070587 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala aynı rezillik devam ediyor. Her gün arıyorum sürekli müşteri hizmetleri aciliyet belirtelim deyip kapatıyor. Hiçbir çözüm yok hala bekliyorum ne televizyon var ne bir geri dönüş. Bu siteye hemen cevap yazanlar beni arama tenezzüllinde bulinmuyor. Lanet olsun bu Hepsiburada sitesine
