Hepsiburada İade Yapıldığı Söylendi, Kredi Kartına Yansımadı

Palto · 2026-02-28T16:34:20+03:00

9 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Elis Concept mağazasından 2149 TL ödeyerek bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza gösterdi ve garantisi devam ettiği için 12 Ocak’ta Aras Kargo ile Sivas’tan iade için kargoya verdim. İade sürecinin ardından tarafıma “iade işleminiz yapıldı” bilgisi verildi. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda herhangi bir iade göremedim. Bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankadan, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Hem iade edildiği söylenip hem de bankada hiçbir kayıt olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ürün için ödediğim 2149 TL tutarındaki ücretin gerçekten kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871986418 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Palto

9 Temmuz 2024'te Hepsiburada üzerinden Elis Concept mağazasından 2149 TL karşılığında bir saç kurutma makinesi aldım. Ürün arızalı olduğu için 12 Ocak'ta iade ettim, ancak iade işlemi yapıldı diye bildirilmesine rağmen kredi kartıma iade yansımadı. Bankamla görüştüm, iade kaydı bulunmadı. Markayla iletişime geçmeye çalıştım fakat kimse yanıt vermedi ve ilgi göstermedi. Şu anda iade hâlâ gelmedi ve bu durum beni mağdur ediyor.