to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Haksız Kesintiye Karşı Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Anker Sport X20 kulaklığı iade ettim. Ürün tarafınıza ulaşmış ve sistemde de teslim alındığı görünmesine rağmen 3 gündür ücret iadem gerçekleştirilmemiştir. İade sürecinin gereksiz yere uzatılması nedeniyle kredi kartımın ekstresi kesilmek üzere ve kullanmadığım, iade ettiğim bir ürünün bedelini haksız şekilde ödemek zorunda kalacağım.
31 Ağustos Pazartesi tarihinde başlattığım, 4147905176 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili tarafıma sadece “Süreciniz tamamlandığında sizi hemen bilgilendireceğim.” şeklinde bir geri bildirim yapılmıştır. Buna rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmamış, tarafıma net bir bilgi verilmemiştir.
Ürün tarafınıza ulaşmışken ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, aksi halde oluşacak faiz, gecikme bedeli veya diğer tüm mağduriyetlerin Hepsiburada tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu başvurunun da çözülmeden kapatılmasını kabul etmiyor, ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İade etmiş olduğum ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, 3 gündür ücret iadem gerçekleştirilmemiştir. Kredi kartı ekstrem 06/09/2026 tarihinde kesilecektir. Ürünün tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin geciktirilmesi nedeniyle, iade bedelinin ekstre borcuma yansımaya devam etmesi ve bu tutarın tarafımdan ödenmek zorunda kalınması riski doğmuştur. İade işleminin tarafınızca süresinde gerçekleştirilmemesinden kaynaklanan bu durumun tüketici aleyhine herhangi bir malı sonuç doğurmasını kabul etmiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki; iade bedelinin zamanında karta yansımaması nedeniyle tarafım açısından faiz, gecikme bedeli, finansman maliyeti veya sair herhangi bir maddi zarar doğması halinde, söz konusu zararın iade sürecindeki gecikmenizden illiyet bağı ölçüsünde tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, iade bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, işlemin hangi tarihte gerçekleştirildiğinin ve iade işlemine ilişkin referans bilgilerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İade bedelinin gecikmeksizin tarafıma ödenmemesi halinde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, doğmuş ve doğacak zararlarım bakımından ayrıca talepte bulunacağımı ihtaren bildiririm. Bu başvurunun yalnızca standart bir müşteri hizmetleri kaydı olarak değerlendirilmemesini, açık bir ücret iadesi ve mağduriyet giderme talebi olarak işleme alınmasını talep ederim.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-496241638393699, 1-718966190214104 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
