to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Değerlendirilmemesi Ve Uzun Bekleme
Hepsiburada üzerinden Akalın Müzik satıcısından Toppink m62 ses kartı sipariş ettim. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edince hiçbir zarar vermeden, eksiksiz ve tam şekilde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Ürün 2 Eylül tarihinde satıcıya ulaştı.
Hepsiburada hesabım üzerinden iade talebimi kontrol ettiğimde, günlerdir “talep değerlendiriliyor” ifadesini görmekten başka bir ilerleme olmuyor ve tarafıma herhangi bir gerekçe, açıklama veya bilgilendirme mesajı gelmiyor. 9 gündür iademin onaylanmasını bekliyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Toplam 16.732,50 TL tutarındaki bu alışverişe ait iademin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 926038582 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
14 günlük yasal cayma hakkımın süresini doldurmak amacıyla talebim kasıtlı olarak bekletilmiştir. İade talebim hukuka aykırı şekilde reddedilmiş olup, rızam olmamasına rağmen ürünün çarşamba günü tarafıma yeniden gönderileceği bildirilmiştir. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.
