to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 9.025 TL İade Ödemesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden basaranledtvdünyası adlı satıcıdan Regal 32t01900 32" dled Smart TV satın aldım. Ürünü iade etmek için kolay iade talebi oluşturdum ve ürün 20’sinde iade edildi, sistemde de paket teslim alındı ve satıcıya teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 9.025 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Uygulama üzerinden süreç “talep inceleniyor” şeklinde görünüyor, gün sonuna kadar onaylanacağı bilgisi verildi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla 4–5 kez görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, en kısa zamanda yapılacaktır” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı kartıma yansıtılmadı.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 9.025 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
