to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 9.025 TL İade Ödemesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden basaranledtvdünyası adlı satıcıdan Regal 32t01900 32" dled Smart TV satın aldım. Ürünü iade etmek için kolay iade talebi oluşturdum ve ürün 20’sinde iade edildi, sistemde de paket teslim alındı ve satıcıya teslim edildi olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 9.025 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Uygulama üzerinden süreç “talep inceleniyor” şeklinde görünüyor, gün sonuna kadar onaylanacağı bilgisi verildi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcıyla 4–5 kez görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, en kısa zamanda yapılacaktır” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve iade tutarı kartıma yansıtılmadı.
Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen para iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 9.025 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-396505606084622 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bütün söyledikleriniz yapıldı 3 ayrı temsilci ile görüşüldü. 25 senedir sizden alıyorum. İlk defa böyle uzatma görüyorum. Hemen halleriniz.
Alta fotoları koydum.
Hepsiburada Müşteri temsilcisi 5 gün sonra karar verilecek dediler. Bekliyorum, keyifleri.
Ürünü iade ettim, 3 hafta geçti ama 9.025 TL iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcileri sadece 'durum inceleniyor' diyor ve ilgisiz kaldı.
Bugün sizinle görüştükten sonra, ödemeyi yaptık mesajı geldi
Çok teşekkür ederim şikayetvar.com yetkililerine bu sizin başarınız. Sağ olun var olun.
Markaya değil şikayet var a çok teşekkür ederim.
