to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Aksesuar Hasarı Gerekçesiyle Haksızca Reddedildi
05.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4387179701 sipariş numarası ile 70mai t800 araç kamerası satın aldım. Ürün 06.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü aracımda kurup denedim ancak ön ve iç kameranın bütünleşik yapısı nedeniyle istediğim şekilde konumlandıramamış ve beklentilerimi karşılamadığı için iade etmeye karar verdim.
14 günlük cayma hakkı süresi içinde ürünü sökerek 09.06.2026 tarihinde Hepsijet ile iade ettim. Ürün tüm aksesuarları ve kutu içeriğiyle eksiksiz gönderilmiş olup, gönderim öncesine ait fotoğraflar tarafımdadır.
Buna rağmen iade talebim sistemde “aksesuar/ambalaj hasarı” gerekçesiyle reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise red gerekçesinin “yeniden satılabilir olmaması” olduğu belirtildi. Sistemde yer alan gerekçe ile müşteri temsilcilerinin açıklaması birbiriyle çelişmektedir.
Ayrıca hangi aksesuarın veya ambalajın hangi bölümünde ne tür bir hasar bulunduğuna ilişkin tarafıma herhangi bir fotoğraf, rapor veya somut delil sunulmamıştır. Ürün çalışır durumdadır ve şu an tarafıma geri gönderilmek üzere kargodadır.
İddia edilen hasarın fotoğraf ve inceleme raporu ile birlikte tarafıma açıkça açıklanmasını, böyle bir hasar ispatlanamadığı takdirde ise yasal cayma hakkım kapsamında ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
