İade Sürecindeki Gecikme Alışveriş Tercihimi Etkiliyor

Hepsiburada aracılığıyla bir ürün satın aldım ve iade talebinde bulundum. 15 Mayıs'ta iademin onaylanacağı, 27 Mayıs'ta ise iademin gerçekleştirileceği bildirildi. Zaten üründen dolayı mağdur olmuştum. Şimdi de 12 gün boyunca iade tutarımın hesabıma aktarılmasını beklemek zorundayım. Hepsiburada'dan...

Bir hafta önce Hepsiburada’dan aldığım ürün hasarlı geldi. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerine başvurdum fakat ne zaman çözüm alacağım konusunda kesin bir tarih verilmiyor. İade süreci oldukça yavaş işliyor. İlk başta ürünün hasarlı olduğunu söyledim ve hemen iade talebi oluşturduk. Ancak 5 g...

Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum ürün, 17 Temmuz'da iade olarak satıcıya (Hepsiburada) teslim edildi. Soru ve taleplerim ekranında 'Taleplerin yanıtlanma süresi 2 iş günüdür' yazmasına rağmen, 9 gündür iadem onaylanmadı. Defalarca kayıt açmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme...

Hepsiburada üzerinden Satıcısı Hepsiburada olan bir ürün aldım ve beğenmedim. İade talebi oluşturduktan üç gün sonra kargoya verdim. Ertesi gün ulaştı kargo. Normalde iade talebinin değerlendirme süresi mobil uygulamada 2 iş günü yazmasına rağmen cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş gü...

Merhaba, Hepsiburada.com'dan ürün aldım. Ertesi gün iade talebi oluşturdum, arızalı ürün göndermişler. Neyse, tamam, iade ettik ama 10 gün oldu, hâlâ iade yok. Gönderi hâlâ kargoda, 10 gündür nerede bu ürün? Lütfen iademi gerçekleştirin. Ben de yeni ürün alayım.