to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti
Hepsiburada satıcısından satın almış olduğum ürün, 17 Temmuz'da iade olarak satıcıya (Hepsiburada) teslim edildi. Soru ve taleplerim ekranında 'Taleplerin yanıtlanma süresi 2 iş günüdür' yazmasına rağmen, 9 gündür iadem onaylanmadı. Defalarca kayıt açmama ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, klasik cümleler kurularak müşteri geçiştiriliyor, çözüm sağlanmıyor, herhangi bir aksiyon alınmıyor ve müşteri mağdur ediliyor!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 888743192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Şikayetimde de yazdığım gibi defalarca yazmama, defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen geçiştirici cevaplar verilmekte, çözüm sunulmamakta!
1 gün daha bekledikten sonra çözüm sağlanmazsa tüm sosyal medya hesaplarından durumu yazacağım, ayrıca CEO'nuz Nilhan Önal Gökçetekin hanımla iletişime geçmek için elimden geleni yapıyor olacağım!
