Hepsiburada İade Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Feyzullah · 2025-11-08T16:25:58+03:00

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sky Socks satıcısından aldığım çorapların iadesini gerçekleştirdim. Ürünler 6 Kasım’da satıcıya ulaştı ve Hepsiburada tarafından gönderilen e-posta ile satıcının inceleme için iki iş günü süresi olduğu, bu sürenin 7 Kasım’da dolacağı belirtildi. Ancak iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, bana her seferinde satıcının ürünü incelemesi için hâlâ 1 iş günü ve 19 saat daha süresi olduğu söylendi. İade sürecinin belirtilen sürede tamamlanmaması ve sürekli olarak sürenin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya ek bilgi verilmedi. 449,97 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Feyzullah

Müşteri temsilcileriniz ya yeterli donanıma sahip değil ya da yeterli ilgiyi göstermiyor ben son görüştüğüm müşteri temsilcisine konuyu üstlerinize iletmezseniz ve çözüm hızlanmazsa bu sayfaya yazacağımı söyledim, çözüm için buraya şikayet yazmak zorunda kalmak üzücü bir durum Yinede ilginiz için teşekkür ederim

Hepsiburada

Merhaba Feyzullah Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 10.11.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Feyzullah

Aramanızı duydum müsait değildim açamadım sorun çözüldü evet ama gecikmeli olarak çözüldü bu iade cuma günü yapılmalıydı ve ben mağazanın keyfi uygulamasını beklemek zorunda kaldım