Hepsiburada Yanlış Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi


27 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden klima siparişi verdim. 5 Temmuz günü bu klima 4 koli olarak teslim edildi. Fakat yaşadığım binadaki tesisatın uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum. 7 Temmuz günü iade için seçilen Hepsijet firması evimden 4 adet koliyi teslim aldı. 10 Temmuz günü 3 adet koliyi satıcıya teslim etti, fakat 1 adet koli hâlâ transfer sürecinde görünüyor. Her aradığımda 'kayıt oluşturalım' deniyor, fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Bu nedenle iade sürecim de devam etmiyor. Verdiğim para ve ürünsüzlükle ortada kaldım.

27 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden klima siparişi verdim. 5 Temmuz günü bu klima 4 koli olarak teslim edildi. Fakat yaşadığım binadaki tesisatın uyumsuzluğu nedeni ile iade talebi oluşturdum. 7 Temmuz günü iade için seçilen Hepsijet firması evimden 4 adet koliyi teslim aldı. 10 Temmuz günü 3 adet koliyi satıcıya teslim etti fakat 1 adet koli hala transfer sürecinde gözüküyor. Her aradığımda kayıt oluşturalım deniyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Bu nedenle iade sürecimde devam etmiyor. Verdiğim para ürünsüzlükle ortada kaldım.

Hepsiburada'dan aldığım klimada bana iki iç ünite gönderildi. Hepsijet ile tekrar değişim ve iade işlemi yaptım, fakat günlerdir ürün dağıtımda görünüyor. Satıcıya ulaşamıyorum, değişim gerçekleşmiyor ve mağdur oluyorum. Hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar. Sürekli kayıt oluşturuyorlar. Hepsiburada'...

Hepsiburada'dan 3 Haziran 2024 tarihinde 570 *****99 numaralı siparişle,31500 TL verip aldığımız klima 8 Temmuz tarihinde elimize ulaştı. Ancak evdeki...

13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...

Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium...
Yorumlar