Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

ID:33721263

Tayyip sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Klimamı Kullanamıyorum

Tayyip

Hepsiburada

19 Eylül 2025 17:38

386

Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium üye olmama rağmen bana günler sonra dönüş yapıldı ve talebimin reddedildiğini, satıcının ürünü eksiksiz gönderdiğini öne sürdüler. Kargo firmasını araştıracaklarını söylediler. Kargo sırasında bir yanlışlık olmuş olabileceğini belirttiler fakat satıcı da kargo da Hepsiburada'nın kendisi. Klimam gelmiş olmasına rağmen günlerdir kullanamıyorum. Ürünler barkodlu ve barkod okutularak teslim ediliyor. Böyle bir hata nasıl sadece bana yansıtılıp mağdur ediliyorum, anlamış değilim. Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıyorum ama ilk defa böyle bir şey yaşadım. Ürünüm hâlâ kutuda, kurulmayı bekliyor. Her aradığımda araştırılıyor deniyor, bir haftadan fazla oldu. Hâlâ bir sonuç yok ve yaşadığım il Adana, burası klimasız yaşanacak bir şehir değil. Yetkililerden gerekenlerin en kısa sürede yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

19 Eylül 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

20 Eylül 2025 09:22

Merhaba Tayyip Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 207375076 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Tayyip

20 Eylül 2025 09:28

Her aradığımda bana en kısa sürede ulaşılacağını söylediler ama 1 haftadan fazla oldu mağdur olmaya devam ediyorum burayada yazdım ama sonuç Hep aynı.

Tayyip

23 Eylül 2025 18:57

Bana hâlâ bir dönüş yapılmadı Tebrikler Hepsiburada...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirilen Sipariş Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

Murat

Hepsiburada

27 Kasım 2024 19:48

339

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. 9 gün bekledim ancak satıcı siparişi göndermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim başka satıcıya yönlendirildi. 25.11.2024 de siparişi almak üzere kargo şubesine gittim. Ancak şubede ürünün ambalajının parçalandığını g...

Yanlış Yönlendirilen Sipariş Ve Hasarlı Ürün Mağduriyeti

28.000 TL’lik Klima Siparişimde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği!

Murat

Hepsiburada

03 Haziran 2025 15:48

330

Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim. İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi. Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim. Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi. Bana herhangi bir taki...

28000-tllik-klima-siparisimde-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Hepsiburada Eksik Parça Nedeniyle Klima Kurulumu Yapılamadı, Mağduriyet Yaşadım

Erkan

Hepsiburada

10 Haziran 2025 00:06

212

Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Hepsiburada'ya güvenerek Samsung klima siparişi verdim. 30 Mayıs'ta ürün geldi. Bir gün sonrasında Samsung yetkili servisi montaj için geldiğinde paketlerin içinden eksik parça olduğunu söylediler. Bununla ilgili Hepsiburada’daki satıcı ile iletişime ge...

Hepsiburada Klima 2 Paket Yerine 1 Paket Teslim Ediliyor Ve Yardımcı Olunmuyor.

Batuhan

Hepsiburada

24 Temmuz 2024 13:54

640

13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...