to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Kapında Yenile” kampanyasından faydalanarak iPhone 13 cihazımı verdim, 19.900 TL eski cihaz bedeli ve 4.000 TL indirimle birlikte kalan farkı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Telefonun paketini hiç açmadan modeli yükseltmeye karar verdim ve ürünü geri gönderdim. Uzun süren bir sürecin ardından iade talebim onaylandı.
İade onaylandığı gün, kredi kartımdan çekilen tutar kartıma geri yatırıldı; ancak eski telefonumun 19.900 TL’lik bedelinin IBAN hesabıma gönderilmesi gerekirken gönderilmedi. Bunun yerine hesabıma hediye çeki tanımlandığı bilgisi verildi, fakat ortada herhangi bir hediye çeki kodu veya kullanılabilir bir bakiye yok. Müşteri ilişkileriyle yaptığım görüşmelerde, kampanyadan kazanmış olduğum 4.000 TL’lik kuponun da ayrıca bana yansıtılacağı belirtilmişti; ancak bu kupon da tanımlanmadı.
Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle, yıl sonuna kadar geçerli olan ve operatörümün bana sağladığı 1.500 TL’lik indirim kuponunu ve kredi kartımın sunduğu 1.000 TL’lik bonusu da kullanamadım. Defalarca kez hem yazılı hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen süreç sürekli uzatılıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve oyalanıyorum. Eski telefonumu gönderdiğim için şu an ortada ne yeni telefonum var ne de eski telefonumun ücreti; bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Eski cihazımın 19.900 TL tutarındaki bedelinin tamamının, ayrıca kampanyadan hak ettiğim 4.000 TL kuponun tarafıma kupon/indirim olarak eksiksiz tanımlanmasını ve yeni bir telefon alabilmem için hediye çeki veya kuponların derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.
27 Aralık tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan iPhone 16 128 GB telefonu “eski telefonunu kapıda yenile” kampanyasına başvurarak satın aldım. İlk günlerde kampanyayı sorguladığımda eski telefonumun bedeli sepet tutarından düşüyordu. Ancak siparişi tamamlarken bu kez, esk...
Hepsiburada'dan, 'Eskiyi Yenile' kampanyası ile iPhone 16 256GB siyah cihaz satın aldım. 48.800 TL civarı bir tutarı kredi kartımdan ödedim. 11.700 TL eskiyi yenile kampanyasına verdiğim iPhone 11 128GB telefonumdan düşüldü. 4.000 TL de yine eskiyi yenile kampanyasının iPhone 16 alımlarındaki ek öd...
Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...
Hepsiburada uygulaması üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasıyla iPhone 14 Pro Max 1 TB cihazımı verdim ve karşılığında 55.500 TL değer biçildi. Kalan tutarı kredi kartımdan ödeyerek iPhone 17 satın aldım. Bu işlemler 470 003 663 7 numaralı siparişim üzerinden gerçekleşti. Tarafıma gönderilen iPhone 17...
Yorumlar