Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33484176

İade Sürecim Hepsijet Transfer Merkezinde Bekliyor, Paramı Geri Alamıyorum

profile
Merve
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 13:57
459

24 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Pro model elektronik ürünü satın aldım. Satın alma işlemi sırasında taksitli ödeme seçeneği yerine yanlışlıkla peşin ödeme yaptım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açmadan hemen iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri, teslimat sonrası iade edebileceğimi belirtti. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum ve Hepsijet ile ürünü gönderdim.

Ancak 24 Ağustos’tan bu yana, ürün Hepsijet’in transfer merkezinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılamıyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “Özür dileriz, talep aldık, Hepsijet ile görüşüyoruz” yanıtı alıyorum. Üç gündür herhangi bir gelişme yok ve ürünümün başına bir şey gelmiş olabileceğinden endişeleniyorum. Bu nedenle iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 4385545898. Ürünün satıcıya ulaştırılarak iade sürecimin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
26 Ağustos 2025 14:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Merve
Merve
26 Ağustos 2025 22:59

Merhaba hiçbir şekilde talebime bir açıklama gelmedi bugün de 3gündür olduğu gibi oyalandım daha ne kadar dönüş yapacağız deyip yapmayacaksınız platform olarak hayal kırıklığısınız daha kaç farklı yerden şikayet oluşturmam gerekiyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
27 Ağustos 2025 08:25
Merve
Merve
27 Ağustos 2025 11:09

Hala bir dönüş yapılmadı 4gün oldu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Hala Yatırılmaması

profile
Hüseyin
Hepsiburada
11 Eylül 2025 14:27
593

Hepsiburada üzerinden Samsung S24+ model bir telefon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu ve kargo paketini dahi açmadan iade etmek üzere kolay iade talebi oluşturdum. 4 Eylül Perşembe günü başlattığım iade sürecinde, paketim 5 Eylül Cuma günü teslim alındı ve 8 Eylül Pazartesi günü satıcıya...

hepsiburada-iade-surecinin-uzamasi-ve-ucretin-hala-yatirilmamasi-1.jpg
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kusurlu Roborock S8 Max Ultra İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdurum

profile
Zeynep
Hepsiburada
30 Ekim 2025 12:22
128

11 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Max Ultra model elektronik ürünü 47.999 TL ödeyerek satın aldım ve 13 Eylül'de evime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazda kırmızı ışık yanıp sönmeye, bazen de tüm ışıklar yanıp sönmeye başladı ve hiçbir tuş çalışma...

1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

profile
Meltem
Hepsiburada
04 Ekim 2025 00:07
400

17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi aldığımın ikinci gününden itibaren haritalama, şarj istasyonuna dönme, toz boşaltma ve konumlanma gibi ciddi problemlerle kullanamadım. Cihazı defalarca sıfırladım, haritayı silip yeniden yükledim, uygulam...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada İade elektronik Hepsiburada İade param Hepsiburada İade ürün Hepsiburada elektronik Hepsiburada taleplerim Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri