to read complaints and reviews, or file yours.28.000 TL’lik Klima Siparişimde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği!
Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim.
İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi.
Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim.
Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi.
Bana herhangi bir takip numarası verilmedi.
Siparişimi bir haftadan fazla süredir bekliyorum ve müşteri hizmetlerine 5’ten fazla şikayet ilettim, ancak hiçbir sonuç alamadım.
Ayrıca satıcıya siparişimle ilgili 4’ten fazla mesaj gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Maalesef müşterilere karşı bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım kabul edilemez.
Böyle büyük bir platformdan bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz?
Durumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 432815198 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt bir haftadır açık ama hala kimse benimle iletişime geçmedi ve sorun çözülmedi. Bugün sekizinci gün.
