to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada mağazasından 28.000 TL değerinde bir klima siparişi verdim.
İlk siparişim fiyat hatası nedeniyle iptal edildi.
Daha sonra başka bir satıcıdan yeniden sipariş verdim.
Satıcı, teslimatın Hepsijet kargo ile yapılacağını belirtmişti ancak ürün PTT Kargo ile gönderildi.
Bana herhangi bir takip numarası verilmedi.
Siparişimi bir haftadan fazla süredir bekliyorum ve müşteri hizmetlerine 5’ten fazla şikayet ilettim, ancak hiçbir sonuç alamadım.
Ayrıca satıcıya siparişimle ilgili 4’ten fazla mesaj gönderdim, ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Maalesef müşterilere karşı bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım kabul edilemez.
Böyle büyük bir platformdan bu kadar kötü bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz?
Durumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemişti...
Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. Ürünüm 11.09.2025 tarihinde bana ulaştı. Servis kurulum için geldiğinde ürünün eksik olduğunu, bir kolisinin gelmediğini fark ettiler. Montaj için gerekli olan ayakların olmadığını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular. Premium...
Hepsiburada'dan aldığım Bosch marka klimada, uygulamadan girdiğimde takip numarası ve gönderi kodunu göremiyorum. Bir hafta önce verdiğim sipariş için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kargo numarası olmadığını söylediler ve sürekli başka yerlere yönlendiriyorlar. HepsiJet'...
Hepsiburada Doruks Sanal Mağazacılık mağazasından 20 Temmuz'da klima siparişi verdim. Bir gün sonra kargoya verildi. Statüsü eklendi. Fakat kargom PTT ile gönderiliyor. Denmesine rağmen PTT ile iletişime geçtiğimde kargoyu almadıklarını satıcıya ise sorduğumda herhangi bir cevap alamadım. Bugün 1 Ağ...
11.11.2024 tarihinde Hepsiburada'dan klima siparişi verdim. 9 gün bekledim ancak satıcı siparişi göndermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve siparişim başka satıcıya yönlendirildi. 25.11.2024 de siparişi almak üzere kargo şubesine gittim. Ancak şubede ürünün ambalajının parçalandığını g...
Yorumlar