Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve Horoz Lojistik tarafından 99424538717051 takip numarasıyla taşınan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 10 yıldır Hepsiburada sisteminde kayıtlı ve güncel olan adresime teslimat yapılması gerekirken, dağıtım görevlisinin hem üslubu hem de beyanları nedeniyle mağdur oldum.
21 Nisan sabahı saat 09.00 civarında dağıtıcı beni arayarak adresimi bilmediğini, tarif etmemi istedi. Adresi detaylı şekilde tarif ettim, öğlen getireceğini söyledi. Saat 12.00 civarında tekrar arayıp bu kez konum atmamı istedi. Evde yaşlı annemin olduğunu, konum atmayı bilmediğini belirttim. Buna rağmen “ya konum atarsınız ya da depoya gönderirim, oradan alırsınız” şeklinde son derece saygısız ve ters bir üslup kullandı. Nerede olduğunu sorduğumda konumunu da paylaşmadı.
Kendisine komşumu gönderip yolda karşılayabileceğimizi ve evin yerini gösterebileceğimizi söylediğim halde, “ben getirmeyeceğim” diyerek ürünü teslim etmeye açıkça yanaşmadı. Devamında ise sisteme “müşteri şahsıma küfür etti” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not düşülmüş ve “adres yanlışlığı var” denilerek teslim edilmedi kaydı girilmiş. Telefonda özellikle adresi okumasını, birlikte teyit edebileceğimizi söylememe rağmen adresi okumadı, çünkü ürünü getirmek istemediği çok netti.
Teslimat adresi Hatay İskenderun olup, yıllardır kullandığım, defalarca sorunsuz teslimat aldığım güncel adresimdir. Buna rağmen kargonun getirilmemesi, üstüne bir de hakkımda asılsız ve lekeleyici notlar girilmesi hem saygısızlık hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Ürünümün Horoz Lojistik tarafından satıcıya geri gönderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Horoz Lojistik 
Yorumlar