to read complaints and reviews, or file yours.Honor 600 Alınan Sipariş İçin Hediye Kulaklık Kampanyasının Reddedilmesi
29 Ekim 2026 tarihinde 4060242181 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden Honor 600 5G 256 GB 8 GB RAM (Honor Türkiye garantili) Altın Beyazı cep telefonu satın aldım. Ürünü büyük bir hevesle almışken, siparişim tamamlandıktan sonra ürün sayfasına tekrar baktığımda “Honor 600 alana X7 Lite kulaklık hediye” kampanyasının tanımlandığını gördüm. Ekte paylaştığım Honor 600 görselinde de bu durum açıkça yer alıyor.
Platformunuzdaki bu anlık değişen fiyat ve kampanya politikaları, sonradan eklenen yan haklar nedeniyle kendimi ciddi anlamda haksızlığa uğramış hissediyorum. Bu tarz dengesizlikler ve sonradan tanımlanan kampanyalar beni panik atak krizlerini tetikliyor, psikolojimi bozuyor ve güvendiğim bir platformda değersiz bir müşteriymişim hissi yaşamama neden oluyor. Bu durumun duygusal olarak beni ne kadar yıprattığını özellikle belirtmek istiyorum.
Konu hakkında 1‑221236554770995 talep numarası ile destek kaydı açtım; ancak tarafıma, kampanyanın 09.11.2026 tarihinde başlaması nedeniyle hediye ürün işleminin siparişime dahil edilemeyeceği ve herhangi bir kupon tanımlaması da yapılamayacağı şeklinde bir yanıt verildi. Hâlihazırda yasal 14 günlük koşulsuz cayma hakkım devam etmesine rağmen, iadeyle uğraşmak ve bu süreçte psikolojik olarak daha fazla yıpranmak istemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir nebze telafi edilebilmesi için, söz konusu Honor choice X7 Lite kulaklığın tarafıma hediye olarak gönderilmesini ya da kulaklık bedeline denk gelecek tutarın kupon olarak hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-816739733277734 ve 1-221236554770995 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir gelişme söz konusu değildir. İfadelerimin kıymetsiz olduğunu mağduriyetimi dikkate almıyorsunuz, açıklama bekliyorum.
