to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay’da 300 000 TL’lik Gümüş İşlemi Yansımıyor Ve İade Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden HepsiPay yatırım bölümünden gümüş alım satımı yapıyorum. 23.06.2026 tarihinde saat 10.20'de Ziraat Bankası hesabımdan HepsiPay hesabıma yaklaşık 300.000 TL tutarında para aktardım. Ancak iki gün geçmesine rağmen bu tutar gümüş hesabıma hâlâ yansıtılmadı ve gümüş alımı yapamıyorum. Ziraat hesabıma iade de edilmiyor; Hepsiburada adeta parama ambargo koydu, ne gümüş hesabıma aktarıyor ne de paramı iade ediyor.
Bu süreçte Hepsiburada / HepsiPay müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, defalarca kayıt açtırdım. Talep no: 1-222516035973154. Her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Paramı değerlendiremediğim için bu süre zarfında milyarlarca lira düzeyinde kaybım oluştu.
Paramın derhal gümüş hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini, işlem yapamadığım süre boyunca oluşan zararımın tazmin edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
