to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Bozuk Kamera Değişiminde Kutu Şartı Olmadan Talep, Satıcıya Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden possibletr satıcısından 6 adet Xiaomi Home 360 kamera satın aldım. Ürünlerden 3 tanesi bozuk çıktı, hafıza kartı bölümleri arızalı olduğu için kayıt alamıyorum. Bunun üzerine geçen hafta ürünleri değişim için geri gönderdim.
Tarafıma, kutular olmadığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Ben de madem kutu şartı aranıyor, o halde bana da kutusuz ürün göndermeleri gerektiğini, aksi halde bunun adil olmayacağını belirttim ve bu şekilde mutabık kaldık. Ancak gelen kargoda, yine aynı şekilde sorunlu ürünlerin tarafıma geri gönderildiğini gördüm.
Possibletr isimli satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, mesajlarıma ve taleplerime dönüş yapılmıyor, bu da satıcı hakkında ciddi güven sorunu yaşamama neden oldu. Tüm bu süreç nedeniyle Hepsiburada’dan yaptığım bu alışveriş benim için büyük bir pişmanlığa dönüştü.
Bozuk olan Xiaomi Home 360 kameralarımın, kutu şartı aranmaksızın, gerçekten sorunsuz ve çalışır durumdaki ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bakın sızın müşteri temsilcileriniz de yalancı ben kargoyu yolladım değişim ya da tamir istedim sonra kargo olumsuz deyip bana gönderildi aradım kargo daha yenı kargoya verilmişti aradım bana değişim oldu yenisi geliyor denildi sizi CİMER'e de şikayet edeceğim ben parayı yolla da bulmadım 5 bin tl para verdim sıfır ürün aldım bana bozuk ürün yolladınız ve kutusu yok diye ürünü bana geri yolladınız ticaret Bakanlığına da şikayette bulunacağım
Merhaba Fevzi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642296492 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
