to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Üzerinden Yetkisiz 360 TL Çekim, İade Ve Açıklama Talebi
10.01.2026 tarihinde Akbank kredi kartıma, Hepsiburada hesabıma kayıtlı kartım üzerinden Hepsipay adına, bilgim ve onayım dışında 360 TL tutarında bir çekim yansımıştır. Bu işlem herhangi bir üyelik ücreti olarak belirtilmemekte, sadece Hepsipay ibaresi görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim; üyeliğimi iptal ettiler ve kart bilgilerimi sistemlerinden sildiler; ancak ücretin iadesi veya işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı bir açıklama yapılmadı. Akbank ile yaptığım görüşmede de işlem sanki benim bilgim dahilinde yapılmış gibi değerlendirilip, tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Bu işleme ait dekont ve hesap hareketi kayıtları elimde mevcuttur.
Onayım olmadan, bu kadar kolay bir şekilde kartımdan çekim yapılabilmesi nedeniyle hem Hepsipay’in hem de Akbank ve Hepsiburada tarafının güvenilirliği konusunda ciddi tereddüt yaşamaktayım. Kart bilgilerimin nasıl ve hangi işlem üzerinden kullanıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Kartımdan bilgim dışında çekilen 360 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılarak tarafıma ayrıntılı ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 813479217 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet derslerim vardı. Şikayetim devam etmekte. Güvenilirlik konusunda sınıfta kalınmış bir alışveriş sitesi. Lütfen iademi yapınız
