to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 411******* numaralı siparişim için, sistemde konumlarına bakarak özellikle bir Hepsimat noktası seçtim. Teslimat adresi olarak Konya/Karatay bölgesindeki “Easy Point Esnaf - Atılgan Türk Telekom Karatay” Hepsimat noktasını tercih ettim. Ancak 19.12.2025 tarihinde Hepsijet kargo dağıtıma çıktığında, bu Hepsimat noktasının adreste yanlış tanımlandığı ortaya çıktı ve kargonun satıcıya iade edileceği bilgisi verildi.
Buna ek olarak Hepsiburada’dan bana “Adresinizi kontrol edin” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa adresi ben yazmadım, Hepsiburada sisteminde kayıtlı Hepsimat noktasını seçtim. Adres bilgisinin yanlış girilmesi tamamen Hepsiburada’nın ve Hepsijet’in sistemindeki bir hata olmasına rağmen, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi yansıtıldı.
Sorunu fark ettiğim anda hem canlı destek üzerinden hem de Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini telefonla arayarak defalarca kez durumu anlattım ve talep açtırdım. Ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu an kargom bekletiliyor, iade süreci başlatılmış durumda ve bütün bu başvurularıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatanın bende olmadığı açıkça ortadayken mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, iade işleminin iptal edilmesini, siparişimin en kısa sürede tercihim doğrultusunda ev adresime ya da farklı ve doğru bir Hepsimat noktasına yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca ürünün beklenen tarihte elime ulaşmaması ve yaşadığım bu aksaklık nedeniyle özür mahiyetinde hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...
3 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4460592768 numaralı siparişim için Easy Point Esnaf - Afyon Pide Kocatepe (Koçtepe Mh A**** M******* Blv No:45/A, Kocatepe / Merkez / Afyonkarahisar) adresindeki Gel Al noktasını seçtim. Ancak bu iş yeri kapalı olduğu için kargom iki defa Gel Al noktasına ...
12.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş için teslimat adresi olarak Hepsimat noktası seçtim ve “Dörtler İletişim” şubesine bırakılmasını talep ettim. Ancak kargom bu noktaya bırakılmadı, “taşıma esnasında hasar gördü” denilerek ürün daha ben teslim almadan iade sürecine alındı. ...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum birkaç farklı siparişim, Hepsijet Konya Karatay dağıtım merkezi tarafından defalarca kez teslim edilemeden iade sürecine alınarak mağduriyet yaşamama neden oldu. 17 Ekim 2025, 21 Ekim 2025 ve son olarak 18 Aralık 2025 tarihli siparişlerimde önce "Kargonuz dağıtım...
28.11.2025 akşamı Hepsiburada üzerinden 428 184 723 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında Hepsijet gönderim seçeneğinde teslimat tarihi olarak...
Easy Point 
Türk Telekom 
Yorumlar