to read complaints and reviews, or file yours.Hepsimat Kodu Oluşturulmadığı İçin Ürün Teslimatı Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 12.996 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ürünüm 26 Ağustos saat 16:00 civarında Hepsimat noktasına teslim edildi. Ancak o günden beri Hepsimat’tan ürünü teslim almam için gerekli olan kod sistem tarafından üretilmediği için ürünü teslim alamıyorum.
Sistem ekran görüntüsü almaya izin vermediği için bu durumu görsel olarak belgeleyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve sürekli beklemem söyleniyor. Ürünün şu anki fiyatı 14.886 TL’ye yükselmiş durumda ve sistem kod veremezse yarın otomatik iade olacağı belirtiliyor. Hem ciddi bir fiyat farkı doğacak hem de indirimli aldığım üründen mağdur olacağım.
Ürünün Hepsimat kodu üretilerek tarafıma iletilmesini ve ürünü sorunsuz şekilde teslim alabilmem için acil çözüm üretilmesini, eğer bu mümkün olmuyorsa da aynı ürünü ödediğim 12.996 TL tutar üzerinden tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala kimse aramadı yazmadı işlem hala olmadı kod verilmediği için teslim alamıyorum
Merhaba Gizem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-825105877826451 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
