to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Kodu Vermiyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir siparişi Hepsijet ile Hepsimat noktasından teslim almayı seçtim. 14 Eylül’den beri kargonun teslimat kodu bana iletilmediği için ürünü bir türlü teslim alamıyorum. Kargo hepsimat noktasına teslim edildi görünmesine rağmen bana kod iletilmiyor. Hepsimat noktasında kod olmadan teslimat yapılamadığı açıkça belirtilmesine rağmen, bu kod tarafıma gönderilmiyor.
Konu ile ilgili hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “bilgi verilecek” denilerek oyalandım ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de teslimat kodu paylaşıldı. Bu süreçte ürünüm bekliyor, ben ise hiçbir şekilde teslim alamıyorum. 1.5 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, teslimat kodumun hemen tarafıma iletilmesini ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-471690425637734 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hâlâ oyalıyorlar şaka gibi utanmanız yok mu
Büyük markanın müşteri hizmetleri değil maalesef. BTK denetlemiyor mu diye soruyor insan. Umarım çözülür kısa zamanda