Hepsijet Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kötü Müşteri Temsilciliği

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile sipariş verdiğim MAS-830L model multimetre için yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 62754540583445 numaralı kargo siparişimin dağıtımında ilk gün, o an için müsait olmadığım için kargoyu teslim alamadım, ertesi gün teslim edileceği söylendi.

İkinci gün ise tüm gün evde olmama ve kargoyu üç kez aramama rağmen, en son aradığımda evde olmadığım gerekçesiyle kargonun geri gönderildiği bilgisi verildi. Oysa bütün gün evdeydim, kapı zili hiç çalmadı, herhangi bir teslimat denemesi hissetmedim. 46 yaşındayım ve bugüne kadar başka hiçbir kargo firmasıyla benzer bir sorun yaşamadım.

Ayrıca telefonda görüştüğüm görevli son derece ukala bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin.” şeklinde konuştu. Kargoyu şubeden teslim almayı talep etmeme rağmen, bunun mümkün olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.