to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslimat Hataları Ve Sipariş İptaliyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Hepsiburada uygulaması üzerinden Kapında Yenile sistemi ile Apple iPhone 17 Pro Max telefon satın aldım. Cumartesi günü Hepsijet ile teslim edilmesi gereken ürün, kurye sistemde hata aldığı için teslim edilmedi. Ertesi gün yeniden teslimat denemesi yapıldı, yine hata verip teslim edilmedi. Bugün üçüncü kez denendiğinde ise siparişin iptale düştüğünü öğrendim ve bu sırada telefonun stokları da tükenmiş görünüyordu.
Tam üç gündür süren bu süreçte, her seferinde saatlerce uğraşmama rağmen ödeme yaptığım telefonu bir türlü teslim alamadım. Hem işimden gücümden oldum hem de yaşadığım mağduriyet psikolojik olarak beni çok yıprattı. Yaklaşık 20 kez kayıt açmama rağmen bir tane bile yetkili üst birimden geri dönüş yapılmadı, kimse somut bir çözüm sunmadı.
Sipariş en son iptal edildi; aldığım fiyattan şu an alamıyorum. Tekrar kayıt açtık ve stok her an tekrar bitebilir. Acilen dönüş beklediğim halde yapılmıyor. 684674763 numaralı talebe hemen şimdi dönüş istiyorum; daha önce aldığım fiyattan hemen sipariş vermem gerekiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acilen şimdi şu anda dönüş ve çözüm bekliyorum hemen
5 gün önce aldığım ürün teslim edilemedi iptal oldu kargo şirketi yüzünden şimdi de aldığım fiyattan alamıyorum bir sürü şikayet kayıt oluşturmama rağmen dönüş çözüm yapılmıyor
Merhaba Mine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 190674642 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
