to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Özel Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin hepsiJET ile 25.03.2026 tarihinde “özel teslimat / aynı gün teslimat” hizmetiyle teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Tüm gün boyunca İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde olmama rağmen kargom teslim edilmedi, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı.
Teslimat gerçekleşmeyince WhatsApp hattından durumu sorduğumda, adresime uğradıkları ve bana ulaşamadıkları yönünde bir geri bildirim aldım. Bu ifade gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır, çünkü gün boyu evdeydim ve kimse gelmedi. Hem özel teslimat hizmeti için ücret ödememe rağmen teslimat yapılmaması hem de sonrasında bu şekilde yanlış beyanda bulunulması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle özel teslimat hizmeti için ödediğim ücretin iadesini, ardından da gönderimin bir an önce, gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki zaman kaybım ve planlarımın iptali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak hukuki yollara başvurma hakkımı da saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 890982060 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
