to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücretim Boşa Gitti, Kurye Yerinizde Yok Dedi
11.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsijet ile teslim edilecek bir sipariş verdim ve özellikle bugün teslim edilmesi için ekstra 49,90 TL hızlı teslimat ücreti ödedim. Sipariş dağıtıma çıkarıldı, teslim günü olmasına rağmen sisteme “yerinizde yokmuşsunuz” notu düşülerek teslimat ertesi güne bırakıldı. Oysa tüm gün adresteydim ve kapıma gelen giden herhangi bir kurye olmadı.
Hepsijet genel merkezini aradığımda da yine “gelinmiş, yerinizde yokmuşsunuz” denildi. Aynı problemi özellikle Güngören şubesi üzerinden defalarca yaşamış olmam, bunun artık sistematik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Hızlı teslimat için ekstra ücret alınıp, ürün teslim edilmiyorsa bu durum bana göre müşteriyi yanıltmaktır.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ödediğim hızlı teslimat hizmetinin gerçekten sağlanması için kargomun bugün mesai saatleri içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, talebimizi almak ya da üzgün olmak değil, bugün o kargom teslim edilecek şayet aksamadan dolayı teslim edilmez ise, ürünün iadesini kargo ücretini ve gerekli yasal takibi başlatacağımı bilmenizi istiyorum, teslim etmeyecek olduğunuzu bilseydim ürünü almayacaktım sizden, acil teslimatı yapınız, ben bu olayı CİMER'e dahi yansıtacağımdan emin olabilirsiniz çünkü elimde yazılanların ve siparişe ait tarafınızdan şerh koyulmuş bilgiler mevcut
Çözüme ulaştırıldığı için ekibinize teşekkür ediyorum
Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
