to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet’in Yanıltıcı Evde Yok İddiası Aynı Gün Teslimatını Engelledi
Hepsiburada üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile verdiğim sipariş, Hepsijet tarafından 9 Mart 2026 tarihinde 18.00–23.00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde planlanmıştı. Gönderim 62754544483480 numaralı kargom, İstanbul Üsküdar adresime dağıtıma çıkmasına rağmen, saat 22.08’de Hepsijet kargo görevlisi Tayip Y. isimli kişi tarafından aranarak sözde bana ulaşamadığı ve evde olmadığımız iddia edilerek dağıtım merkezine geri götürülmüştür.
Oysa o saatlerde evdeydik, telefonum tüm gün açıktı ve ne kapıya gelen oldu ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Ertesi gün de kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve gönderim Sancaktepe’ye geri dönmüş görünüyor. Bu keyfi ve özensiz davranış nedeniyle, içeriğinde bulunan doğum günü hediyesini zamanında teslim edemedim ve hediyem tamamen amacına ulaşmadı.
Hem Hepsijet’in bu sorumsuz teslimat sürecinden hem de özellikle Tayip Y. isimli dağıtım görevlisinin gerçeği yansıtmayan “ulaşamadım, evde yoktunuz” beyanından şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 261384056 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
