Trendyol Express’te Hatalı Rota Ve Uzun Gecikme: Hassas TV LED Barım Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım hassas TV LED bar ürünüm 25.08.2026 tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Aynı ürünü Amazon’dan sipariş ettiğimde ertesi gün elime ulaşmasına rağmen Trendyol siparişim teslim sürecinde ciddi şekilde aksadı.

Kargomun İstanbul’dan çıkıp Ankara’ya gelmesi gerekirken, gönderi hareketlerinde önce Ankara Kazan aktarma merkezine gittiği, ardından Konya’ya yönlendirildiği ve tekrar Ankara’ya geri gelmek üzere yola çıktığı görülüyor. Ürünüm hassas ve kırılma ihtimali yüksek olmasına rağmen bu şekilde gereksiz yere şehir şehir dolaştırılması beni endişelendirdi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece gönderi hareketlerini tekrar anlatıp sürece müdahale edemediklerini söylediler, bu da sorunumun çözümüne hiçbir katkı sunmadı. Ürünün hem daha fazla gecikmeden hem de hasar görmeden en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.