Bozuk Küşleme Ürünü Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.08.2026 tarihinde saat 16.37 civarında Kayseri O**** K****** Caddesi’ndeki Köfteci Yusuf şubesinden küşleme ürününüzden satın aldım. Eve gelip paketi açtığım anda çok ağır ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım, ürünün bariz şekilde bozulmuş olduğu belliydi. Etin kokusu o kadar kötüydü ki tüketmem mümkün değildi.

Aynı gün 21.08.2026 tarihinde saat 17.32 civarında 444 61 62 numaralı müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi konuyu yetkililere ileteceklerini ve beni aradığım numaradan geri arayacaklarını söyledi. Uzun süre beklememe rağmen kimse aramadı. Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde tekrar aynı numarayı arayıp bilgi almak istedim, yine yetkililere iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu defa da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bozuk et satılması zaten kabul edilemez bir durumken, müşteri hizmetlerinizin iki kez “dönüş yapılacak” deyip hiçbir şekilde aramaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de firmanıza olan güvenimi tamamen sarstı. Artık ne para ne de ürün iadesi talep ediyorum; sadece bu yaşanan sorumsuzluğun ve ilgisizliğin fark edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.