to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet İade Alımında Sürekli Gecikmeler Ve Sözlerin Tutulmaması
Hepsiburada üzerinden 4858401612 numaralı siparişimle aldığım çorap ürününü teslimattan yaklaşık on dakika sonra, 9 Ocak günü saat 12.00 civarında iade talebi oluşturarak Hepsijet ile adresimden alınmak üzere beklemeye başladım. Sistem üzerinden 11 Ocak Pazar günü için randevu verilmişti, tüm gün evde olmama rağmen kimseden ne arama ne de gelen giden oldu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün akşam 21.00’e kadar mutlaka alınacağını söylediler; ancak yine kimse gelmedi. Sonrasında sistem iade alım tarihini ertesi güne, Çarşamba gününe attı. Ben de yeniden talep oluşturdum, bu kez Salı günü için bekledim fakat o gün de gelen olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle geleceklerini söylediler; ancak maalesef verilen hiçbir söz tutulmadı.
Daha önce Hepsiburada’dan memnuniyetle alışveriş yapan bir müşteriydim; bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hayal kırıklığına uğradım. Ürünümün bir an önce iade sürecinin tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mücahit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 404733773 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
